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FAX配信サービスの
よくある質問

機能一覧に関して

はい。無料会員登録いただいた際に100pt(FAX送信10枚分)のポイントをあらかじめ付与しておりますので、そちらを用いてまずは操作や実際にFAX送信をお試しくださいませ。

はい、可能です。
詳細はFAXDMの教科書「海外へのFAX送信方法」をご確認ください。

いいえ、当サービスに関する情報や広告などは挿入されませんので、どうぞ安心してご利用ください。

1回の配信で最大3回までリトライをおこないます。
リトライ回数は0回(リトライなし)に変更することも可能ですので、ご希望の場合は配信予約完了後に弊社サポートセンター(03-3535-0536 | 平日9時〜18時)までご連絡ください。

※配信開始時間が迫っておりますと変更をお受けできない場合がございます。お早めにご連絡いただきますようお願いいたします。

※リトライ回数を上回る複数回のFAX受信がある場合は、受信機側に問題がある可能性がございます。

・PDF原稿の場合は5分前まで会員画面上からキャンセルが可能です。
・その他の原稿の場合は3時間前までであれば会員画面上からキャンセルが可能です。また、配信開始時刻の30分前までであれば弊社営業時間内(平日9:00~18:00)にお電話(03-3535-0536)いただければキャンセルが可能です。

恐れ入りますが、配信が開始されてしまったものにつきましては、停止(キャンセル)することがシステムの都合上出来かねます。何卒ご了承くださいませ。

020-番号につきましてはFAXを送信できません。

PDF、Word、Excel、PowerPoint、JPEG画像、PNG画像の6つの形式に対応しています。

・PDF、JPEG画像、PNG画像の場合、最短30分後に配信開始が可能です。
・Word、Excel、PowerPointファイルの場合、レイアウト崩れがないかオペレータによるチェックをおこないますので、配信予約日時に以下の制限がございます。

○午前8:00~12:00まで:予約時間から6時間後
○12:00以降:翌営業日11:00から

お急ぎの方はWord、Excel、PowerPointファイルをPDFファイルに変換してご利用いただけますと幸いです。

・サイズはA4(210mm×297mm)とB4(257mm×364m)に対応しております。
・1つの原稿ファイルの容量上限は「5MB」です。

いいえ、カラー原稿でも問題なくご予約いただけます。

ただし、FAXの性質上、白黒に変換されて送信されますので、白黒以外の色を使用している部分は霞んでしまったり黒みがかかって潰れてしまったりと読みづらくなってしまう恐れがございます。
読みづらさは反応率に著しく影響しますので、なるべく白黒のみで作成されることをおすすめいたします。
また、本配信前にテスト送信で出力具合を確認されることをおすすめいたします。

料金体系に関して

NetRealポイントは最終利用日(ポイント購入含む)から3年間有効です。
3年間ポイント数の変動がなかった場合、有効期限の満了をもって全ポイントが失効いたします。

<ポイントの有効期限を延長するには>
NetRealにログインいただき、新たにポイントをご購入いただくか、何らかのサービスを活用してポイントを消化ください。
最終利用日が更新され、有効期限が延長されます。

以下のようなメリットを踏まえて、ポイント購入制を導入しております。

①ご契約・お申込み等の事務手続きを軽減し、迅速・安価にサービスをご提供するため。

②FAX不着分をポイント返却するなど、細かな単位でも「ご利用いただいた分のみ」ポイントが消化されるという仕組みを実現するため。

③お試しポイントやキャンペーンポイント等によって、お得にサービスをご利用いただくため。

④FAX配信サービス以外の様々なサービスも共通ポイントで利用可能にする(サービス毎の入金を不要にする)ため。

ご利用内容によっては後払い(請求書払い)対応が可能です。
詳細はお問い合わせ(03-3535-0536 | 平日9時〜18時)からご相談ください。

<見積書について>
「オンライン見積ツール」から必要条件を記入すればその場でお客様名が挿入された見積書(PDF形式)の自動発行・印刷が可能です。
内容が当てはまらないものに関してましては別途お問い合わせくださいませ。

<請求書について>
ポイント購入申し込みをされますと、弊社より「【NetReal!】ポイント購入のお申し込みありがとうございます。」という件名のメールをお客様にお送りしています。
そちらのメール本文中に請求書がダウンロードできるURLを記載しておりますので、ダウンロードしてご利用ください。

<領収書について>
まず、受領書(弊社書式・5万円以上でも収入印紙なし・角印押印済/サンプルはこちら)であれば、ご入金確認時のメール内に記載されているURLからPDF形式で無料ダウンロードが可能です。
手書きの領収書(市販書式・5万円以上から収入印紙あり/サンプルはこちら)が必要な場合は有償(500pt)にて承ります。ポイント購入時に「領収証発行希望」にチェックを入れてください。
領収書を作成し、3営業日以内に会員登録いただいている住所宛てに発送いたします。
※対応地域は国内のみとさせていただきます。ご了承ください。

ご利用の流れに関して

該当のメールが迷惑メールに振り分けられていたり、御社のネットワークでメールのフィルタリングがかかっていたりする恐れがございます。
お手数をお掛けしますが、迷惑メールフォルダやメールの受信設定などをご確認いただけますでしょうか。
また、必要に応じてメールを再送いたしますので、お問合せフォームよりその旨をご連絡くださいませ。

はい、個人でもご利用いただけます。

はい、操作やサービス内容でお困りの場合には、お気軽にお電話ください。
■ネットリアルサポートセンター(土日祝日除く9:00~18:00まで)
TEL:03-3535-0536

はい、ご来社いただけましたら、弊社内にてご説明させていただきます。
また所在地が東京23区内でございましたら、弊社社員が訪問してのご説明も可能でございます。
お問い合わせフォームまたはお電話(03-3535-0536 | 平日9時〜18時)よりお気兼ねなくご相談ください。

操作代行サービス(有料)をご用意しておりますので、ご検討くださいませ。

お問い合わせ」よりご相談いただければ、弊社担当者よりご連絡させていただきます。

セキュリティ・その他に関して

弊社ではプライバシーマークを取得し、お客様からお預かりしたデータは厳重に管理しているほか、お客様に提供している会員様専用画面は暗号化通信により守られておりますので、ご安心ください。

個人情報について適切な保護措置を講ずる体制を整備している証となるマークです。

プライバシーマーク制度は、日本工業規格「JIS Q 15001個人情報保護マネジメントシステム―要求事項」に適合して、個人情報について適切な保護措置を講ずる体制を整備している事業者等を認定し、その旨を示すプライバシーマークを付与し、事業活動に関してプライバシーマークの使用を認める制度です。

はい、そのような不正行為はいたしません。